Conditions de livraison du site https://boutique.montse.fr
Zones géographiques
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse, dans tous les pays de l’Union Européenne, en Andorre, en Monaco et en Suisse.
Nous espérons vous proposer des livraisons dans des nouveaux territoires dans le futur.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse de courrier électronique contact@montse.fr
Tarifs de livraison
La livraison dans tous les territoires disponibles est OFFERTE.
Mode de livraison
Les oeuvres seront livrées à votre domicile, où à l’adresse que vous nous indiquez, avec remise contre signature.
Nous travaillons avec les transporteurs Colissimo, Chronopost et UPS, qui garantissent des envois suivis et sécurisés.
Vous serez informé.e.s à tout moment par e-mail des différentes étapes de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, vous précisant le numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Délais de livraison
L’expédition des œuvres a lieu dans un délai de 2-4 jours ouvrés suivants à la validation du paiement.
Suite à l’expédition de votre colis, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, en fonction du pays de destination.
Si la livraison ne peut pas avoir lieu dans le termes antérieurement exposés, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer un nouveau délai de livraison.
Emballage
Toutes les oeuvres sont livrées dans des étuis de carton rigides et antichoc. Nous préparons les colis avec les meilleurs soins et avec des emballages adaptés pour une protection optimale des oeuvres.
Retour de commande
Si vous souhaitez retourner l’oeuvre, veuillez nous communiquer votre décision par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 17h au numéro suivant : 06 16 52 31 42, par e-mail à l’adresse suivante : clients@montse.fr
L’oeuvre à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble, intacte et dans son état d’origine, avec son emballage complet, intact et en état de vente, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande, à l’adresse suivante :
Montserrat SANCHEZ VIOQUE
37 boulevard Henri Barbusse
91210 DRAVEIL
FRANCE
Les frais de retour sont à notre charge, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée.
Si l’oeuvre est à rembourser, nous réaliserons le remboursement dans les 48h suivantes à la réception de l’oeuvre retournée.
Vérification de la commande
Si au moment de la livraison vous remarquez que l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, veuillez vérifier l’état de l’oeuvre.
Si l’oeuvre est endommagée, refusez le colis et notez une réserve signée sur le bon de livraison. Indiquez-y, sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.
À la réception de votre réclamation, nous communiquerons avec vous par courrier électronique pour vous proposer la meilleur solution.
