Condicions d’enviament del lloc web https://boutique.montse.fr
Zones geogràfiques
Realitzem enviaments a tots els països de la Unió Europea, Andorra, Mònaco i Suïssa.
Esperem realitzar enviaments a nous territoris en el futur.
Per obtenir informació sobre els nostres enviaments, no dubti en contactar-nos a l’adreça de correu electrònic contact@montse.fr
Despeses d’enviament
L’enviament de les nostres obres a tots els territoris disponibles és GRATUÏT.
Mode de lliurament
Les obres seran lliurades a domicili, o a qualsevol adreça que ens indiqui, on puguin ser lliurades sota signatura.
Treballem amb els transportistes Colissimo, Chronopost i UPS, que garanteixen enviaments monitoritzats i segurs.
Vostè serà informat.da en tot moment per correu electrònic de les diferents etapes de la seva comanda. Quan la seva comanda sigui enviada, rebrà un correu electrònic de confirmació, especificant un codi de seguiment i un enllaç que li permetrà seguir el lliurament del seu paquet.
Termini de lliurament
L’expedició de les obres té lloc entre 2-4 dies hàbils després de la confirmació del pagament.
Després de l’enviament del seu paquet, el temps de lliurament és de 2 a 5 dies hàbils, depenent de el país de destinació.
Si el lliurament no es pot realitzar en els termes exposats anteriorment, ens posarem en contacte amb vostè el més aviat possible per oferir-li un nou termini de lliurament.
Embalatge
Totes les obres s’entreguen en estoigs de cartró rígids i amb sistema antixoc. Preparem els paquets amb la millor cura i amb un embalatge adequat per a una protecció òptima de les obres.
Devolució de la comanda
Si vol retornar la seva comanda, comuniqui’ns la seva decisió per telèfon de dilluns a divendres de 10h a 17h al telèfon +33 6 16 52 31 42, o per correu electrònic a la següent adreça: clients@montse.fr
L’obra a bescanviar o a reemborsar s’ha de retornar íntegrament, intacta i en el seu estat original, amb el seu embalatge complet, intacte i en condicions de venda, dins dels 30 dies a partir de la data d’entrega de la comanda, a la següent adreça :
Montserrat SANCHEZ VIOQUE
37 boulevard Henri Barbusse
91210 Draveil
FRANÇA
Les despeses de devolució són a càrrec nostre . Li farem arribar una etiqueta de devolució de prepagament.
En cas de reemborsament, aquest es realitzarà en un termini de 48 hores després de la recepció de l’obra retornada.
Verificació de la comanda
Si en el moment del lliurament l’embalatge original estigués danyat, trencat o obert, verifiqui l’estat de l’obra.
Si l’obra està danyada, rebutgi el paquet i afegiu una nota signada en l’albarà de lliurament. Indiqui de manera manuscrita qualsevol anomalia relacionada amb el lliurament.
Un cop rebuda la seva queixa, ens comunicarem amb vostè per correu electrònic per proposar-li una solució satisfactòria.
