Condiciones de envío del sitio https://boutique.montse.fr
Zonas geográficas
Realizamos envíos en todos los países de la Unión Europea, Andorra, Mónaco y Suiza.
Esperamos ofrecer entregas a nuevos países en el futuro.
Si necesita información sobre nuestros envíos, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico contact@montse.fr
Costes de envío
El envío de nuestras obras en todos los territorios disponibles es GRATUITO.
Método de entrega
Las obras serán entregadas a domicilio, o en cualquier dirección que nos indique, donde puedan ser entregadas bajo firma.
Trabajamos con los transportistas Colissimo, Chronopost y UPS, que garantizan envíos monitorizados y seguros.
Será informado.a en todo momento por correo electrónico de las diferentes etapas de su pedido. Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación, especificando el número de seguimiento y un enlace que le permitirá seguir la entrega de su paquete.
Plazo de entrega
Las expedición de las obras se produce entre 2-4 días hábiles después de la confirmación del pago.
Después del envío de su paquete, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Si la entrega no puede realizarse en los términos expuestos anteriormente, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle un nuevo plazo de entrega.
Embalaje
Todas las obras se entregan en estuches de cartón rígidos y sistema antichoques. Preparamos los paquetes con el mejor cuidado y con un embalaje adecuado para una protección óptima de las obras.
Devolución del pedido
Si desea devolver el pedido, comuníquenos su decisión por teléfono de lunes a viernes de 10 a.m. a 5 p.m. al siguiente número: 06 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clients@montse.fr
La obra a cambiar o reembolsar debe devolverse en su totalidad, intacta y en su estado original, con su embalaje completo, intacto y en condiciones de venta, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, a la siguiente dirección:
Montserrat SANCHEZ VIOQUE
37 boulevard Henri Barbusse
91210 DRAVEIL
FRANCIA
Los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Le haremos llegar una etiqueta prepago de devolución.
En caso de reembolso, éste se realizará en un plazo de 48h tras la recepción de la obra devuelta.
Verificación del pedido
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, verifique el estado de la obra.
Si la obra estuviera dañada, rechace el paquete y añada una nota firmada en el albarán de entrega. Indique de forma manuscrita cualquier anomalía relacionada con la entrega.
Una vez recibida su queja, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para proponerle una solución satisfactoria.
