CGUV – Condiciones generales de venta del sitio: https://boutique.montse.fr
I. CONDICIONES GENERALES DE USO
ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN LEGAL
En virtud del artículo 6 de la Ley N ° 2004-575 del 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, este artículo especifica la identidad de las diversas partes involucradas en la realización y monitoreo.
El sitio https://boutique.montse.fr es editado por:
Montserrat SANCHEZ VIOQUE, con dirección: 37 boulevard Henri Barbusse, 91210 DRAVEIL (FRANCIA) y está registrada con número de SIRET 881 305 650 00015.
Teléfono: 06 16 52 31 42 / Dirección de correo electrónico: contact@montse.fr.
El director de publicación del sitio es:
Montserrat SANCHEZ VIOQUE.
El sitio https://boutique.montse.fr está alojado por:
SERVICIOS WEB EN LÍNEA, cuya oficina central se encuentra en la dirección a continuación:
10, RUE PENTHIEVRE – 75008 PARÍS
Número de teléfono: +33 (0) 1 77 62 30 03
ARTÍCULO 2. PRESENTACIÓN DEL SITIO
El propósito del sitio https://boutique.montse.fr es:
Venta de dibujos, serigrafías, grabados en linóleo y artículos relacionados con el diseño gráfico.
ARTÍCULO 3. CONTACTO
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre el sitio, o cualquier informe de contenido o actividades ilegales, el usuario puede contactar al editor en la siguiente dirección de correo electrónico: clients@montse.fr o enviar una carta certificada con acuse de recibo a: Montserrat SANCHEZ VIOQUE – 37 boulevard Henri Barbusse, 91210 DRAVEIL (FRANCIA).
ARTÍCULO 4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
El acceso y uso del sitio están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso.
El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio y los servicios, así como estas Condiciones Generales de Uso en particular, para adaptarse a los cambios en el sitio proporcionando nuevas funcionalidades o eliminando o modificando funcionalidades existentes.
Por lo tanto, es aconsejable que el usuario consulte antes de cualquier navegación la última versión de las CGU, accesible en cualquier momento en el sitio. En caso de desacuerdo con los términos y condiciones, el usuario no puede utilizar el sitio.
ARTÍCULO 5. ACCESO Y NAVEGACIÓN
El editor implementa las soluciones técnicas a su disposición para permitir el acceso al sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, en cualquier momento puede suspender, limitar o interrumpir el acceso al sitio o a ciertas páginas de este último para proceder con actualizaciones, modificaciones de su contenido o cualquier otra acción que se considere necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.
La conexión y navegación en el sitio https://boutique.montse.fr implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Uso, independientemente de los medios técnicos de acceso y los terminales utilizados.
Estas CGU se aplican, según sea necesario, a cualquier variación o extensión del sitio en redes sociales o comunitarias existentes o futuras.
ARTÍCULO 6. GESTIÓN DEL SITIO
Para la gestión adecuada del sitio, el editor puede en cualquier momento:
Suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del sitio, reservar el acceso al sitio, o a ciertas partes del sitio, a una categoría específica de usuario de Internet;
Eliminar cualquier información que pueda interrumpir su funcionamiento o que contravenga las leyes nacionales o internacionales, o las reglas de la Netiquette;
Suspender el sitio para continuar con las actualizaciones.
ARTÍCULO 7. RESPONSABILIDADES
El editor sólo es responsable del contenido que ha editado él mismo.
El editor no es responsable de:
- En caso de problemas o problemas técnicos, informáticos o de compatibilidad con el sitio con cualquier hardware o software;
- Daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o impredecibles resultantes del uso o dificultades del uso del sitio o sus servicios;
- Características intrínsecas de Internet, en particular las relacionadas con la falta de fiabilidad y la falta de seguridad de la información que circula allí;
- Contenidos o actividades ilegales que utilizan su sitio sin que él se haya dado cuenta debidamente de él en el sentido de la Ley n ° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital y la Ley n ° 2004-801 del 6 de agosto de 2004 en relación con la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales.
Además, el sitio no puede garantizar la precisión, integridad y actualidad de la información difundida allí.
- Protección de sus equipos y datos;
- El uso que hace del sitio o sus servicios;
- Si no respeta ni la letra ni el espíritu de estas CGU.
ARTÍCULO 8. ENLACES DE HIPERTEXTO
El sitio puede contener enlaces de hipertexto que apuntan a otros sitios web sobre los cuales https://boutique.montse.fr no tiene control. A pesar de las verificaciones preliminares y periódicas realizadas por el editor, este último rechaza toda responsabilidad por el contenido que se puede encontrar en estos sitios.
El editor autoriza el establecimiento de enlaces de hipertexto a cualquier página o documento en su sitio, siempre que el establecimiento de estos enlaces no se realice con fines comerciales o publicitarios.
Por otra parte, es necesaria información previa del editor del sitio antes de configurar cualquier enlace de hipertexto.
Están excluidos de esta autorización los sitios que difunden información de naturaleza ilegal, violenta, controvertida, pornográfica, xenófoba o que pueda afectar la sensibilidad mayoritaria.
Finalmente, https://boutique.montse.fr se reserva el derecho de haber eliminado en cualquier momento un enlace de hipertexto que apunta a su sitio, si el sitio considera que no está de acuerdo con su política editorial.
ARTÍCULO 9: CONFIDENCIALIDAD
Además de estas Condiciones Generales, el sitio tiene una política de privacidad que describe la forma en que se procesan los datos personales cuando el usuario visita el sitio, así como la forma en que se utilizan las cookies.
Al navegar por el sitio, el usuario declara que también ha leído la política de privacidad mencionada anteriormente.
ARTÍCULO 10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La estructura del sitio, pero también los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, videos y aplicaciones informáticas que lo componen son propiedad del editor y están protegidos como tales por las leyes vigentes de propiedad intelectual.
Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas registradas y servicios ofrecidos por el sitio, por cualquier proceso, sin la autorización previa por escrito del editor, está estrictamente prohibida y sería probable constituir una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual. Y esto, con la excepción de elementos expresamente designados como libres de regalías en el sitio.
El acceso al sitio no constituye el reconocimiento de un derecho y, en general, no confiere ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con un elemento del sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva del editor.
Está prohibido que el usuario ingrese datos en el sitio que modificaran o que pudieran modificar su contenido o apariencia.
ARTÍCULO 11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley francesa. En caso de disputa y en ausencia de un acuerdo amistoso, la disputa será llevada ante los tribunales franceses de conformidad con las normas de jurisdicción vigentes.
II CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
El sitio es editado por el vendedor, Montserrat SANCHEZ VIOQUE, cuya oficina central se encuentra en la siguiente dirección: 37 boulevard Henri Barbusse, 91210 DRAVEIL (FRANCIA) y está registrada con numéro de SIRET 881 305 650 00015.
El vendedor no está sujeto al IVA en virtud del artículo 293 B del CGI.
La actividad del vendedor está sujeta al siguiente régimen regulado:
Artista-autor en artes visuales.
Las siguientes disposiciones están destinadas a definir las Condiciones Generales de Venta en el sitio https://boutique.montse.fr
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) definen los derechos y obligaciones contractuales del vendedor y su cliente en el contexto de la venta a distancia y electrónica de bienes y productos.
Las CGV rigen exclusivamente la relación entre el vendedor y el cliente.
Las CGV expresan todas las obligaciones de las partes. Se considera que el cliente los acepta sin reservas. En caso contrario, su pedido no será validado.
En caso de duda sobre una de las condiciones de venta, se aplican las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia por parte de empresas cuya oficina principal se encuentra en Francia, y donde se aplica el Código del Consumo.
El vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV periódicamente. Las modificaciones serán aplicables tan pronto como se dispongan en línea.
ARTÍCULO 1. CATÁLOGO O TIENDA ONLINE
A través del sitio, el vendedor proporciona al cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta los productos vendidos con precisión, sin que las fotografías tengan ningún valor contractual.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación, el vendedor no se hace responsable de este hecho.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los precios e impuestos relacionados con la venta de los productos se especifican en el catálogo o en la tienda en línea.
ARTÍCULO 2. PRECIO
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.
Sólo se aplicarán los precios actuales indicados en el momento del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto en esa fecha.
Los precios están indicados en euros (excluidos los impuestos y todos los impuestos incluidos) y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido por parte del cliente.
Los precios tienen en cuenta los impuestos aplicables el día del pedido y cualquier cambio en la tasa de estos impuestos se reflejará automáticamente en el precio de los productos en el catálogo o en la tienda en línea. Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, hacia arriba o hacia abajo, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos.
El importe total del pedido (todos los impuestos incluidos) y los gastos de envío incluidos se indican antes de la validación final del formulario de pedido.
El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido.
ARTÍCULO 3. PEDIDO EN LÍNEA
El cliente puede completar un formulario de pedido en línea, utilizando un formulario electrónico. Al completar el formulario electrónico, el cliente acepta el precio y la descripción de los productos.
El cliente debe aceptar haciendo clic donde se indique, estas Condiciones Generales de Venta, para que su pedido sea validado.
El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas y reconoce, mediante estas Condiciones Generales de Venta, que cualquier intercambio con el vendedor puede realizarse utilizando esta dirección.
El cliente también debe elegir el método de entrega y validar el método de pago.
El vendedor se reserva el derecho a bloquear el pedido del cliente en caso de incumplimiento, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del cliente, hasta que se resuelva el problema.
ARTÍCULO 4. CONFIRMACIÓN Y PAGO DE LA ORDEN
Si se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del cliente.
PAGO
El cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido especificando su número de tarjeta de crédito.
El cliente garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información proporcionada para este fin constituye prueba de su consentimiento para la venta, así como el pago de las sumas adeudadas en virtud del pedido.
En caso de disputa o uso fraudulento de la tarjeta bancaria sin el uso físico de la tarjeta bancaria (uso del número de la tarjeta bancaria), cualquier persona puede disputar dentro de los 70 días a partir de la fecha de la transacción enviando un queja de acuerdo con los siguientes términos, para que el vendedor asuma los costos de la venta y devuelva la suma en disputa: por teléfono de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m. al siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clients@montse.fr
Cualquier disputa que no se realice en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se podría tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad.
El vendedor ha establecido un procedimiento para verificar los pedidos y los medios de pago destinados a garantizarlo razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al cliente datos de identificación.
En caso de denegación de autorizar el pago con tarjeta bancaria de organismos acreditados o en caso de impago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.
El vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un comprador que no ha liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con quien está en curso una disputa de pago.
CONFIRMACIÓN
Al recibir la validación de la compra y el pago por parte del cliente, el vendedor transmite a este último, a la dirección de correo electrónico que ha especificado, la confirmación del recibo del formulario de pedido.
El vendedor debe enviar una factura al cliente al momento de la entrega.
El cliente puede solicitar que la factura se envíe a una dirección diferente a la de la entrega enviando una solicitud a tal efecto al servicio al cliente (ver detalles de contacto a continuación) antes de la entrega.
En caso de no disponibilidad de un producto, el vendedor mantendrá informado al cliente por correo electrónico lo antes posible para cancelar el pedido de este producto y reembolsar el precio relacionado, el resto del pedido queda firme y final.
El cliente siempre puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde el momento en que se le ha enviado la información sobre la falta de disponibilidad del producto.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el cliente puede comunicarse con el servicio al cliente en las siguientes coordenadas: por teléfono de lunes a viernes, de 10h. a 17h. al siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a siguiente dirección: clients@montse.fr.
ARTÍCULO 5. FIRMA ELECTRÓNICA
De acuerdo con las disposiciones de la Ley n ° 2000-230 del 13 de marzo de 2000, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente, de la exigibilidad de las sumas fijadas en el formulario de pedido, cuya validación implica la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
ARTÍCULO 6. PRUEBA DE LA OPERACIÓN
Las comunicaciones, los pedidos y los pagos entre el cliente y el vendedor se pueden probar utilizando registros computarizados, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables.
Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un medio confiable y duradero considerado, en particular, como un medio de prueba.
ARTÍCULO 7. MÉTODO DE PAGO
Todos los métodos de pago disponibles para el cliente se enumeran en el sitio del vendedor. El cliente garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al realizar el pedido.
ARTÍCULO 8. ENTREGA
La entrega solo se realiza después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria del vendedor.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el formulario en línea que vale el pedido, y el cliente debe garantizar su precisión.
Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será devuelta a cargo del cliente.
Los territorios de entrega de los pedidos son los países de la Unión Europea, Suiza, Andorra y Mónaco.
Excepto en casos de fuerza mayor, la entrega se realizará dentro de los siguientes plazos:
La expedición de los pedidos tendrá lugar entre 2 y 4 días laborables tras la validación del pago, tras los cuales se realizará la entrega del pedido, en un plazo de 48-72h.
En caso que no sea posible realizar el envío en estos términos, el vendedor comunicará la situación al cliente lo antes posible, proponiéndole un nuevo plazo de entrega.
RETRASO EN LA ENTREGA Y RESCISIÓN
En caso de retraso en la entrega, el vendedor informará al cliente, quien puede rescindir el contrato y solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la rescisión.
A continuación se procederá al reembolso total del producto y de los costes de envío, o del reenvío si es necesario.
Esta rescisión del contrato debe dirigirse de la siguiente forma: por teléfono de lunes a viernes, de 10h a 17h. en el siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clients@montse.fr
Cualquier denuncia que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no podrá tenerse en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
VERIFICACIÓN DE PEDIDO
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el cliente debe verificar el estado de los productos.
Si se han dañado, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega.
El cliente debe indicar en el albarán de entrega, y de forma manuscrita, cualquier anomalía relacionada con la entrega.
La verificación de los productos se considera realizada tan pronto como el cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El cliente debe, si es necesario, informar al vendedor de sus reservas de acuerdo con los siguientes términos: por teléfono de lunes a viernes, de 10h a 17h al siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@montse.fr
Cualquier reserva que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no podría tenerse en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el cliente.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio de los productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al cliente.
ERROR DE ENVÍO
En caso de error de entrega y / o no conformidad de los productos en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido, el cliente presentará su queja al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente la entrega.
La queja se puede hacer de las siguientes maneras: por teléfono de lunes a viernes, de 10h a 17h en el siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clients@montse.fr
Cualquier reclamación que no se haga en las reglas definidas anteriormente, y dentro de los límites de tiempo, no se podría tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el cliente.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDO
El producto que se va a cambiar o reembolsar debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, de acuerdo con los siguientes métodos:
Producto devuelto por correo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, a la siguiente dirección:
Montserrat SANCHEZ VIOQUE
37 boulevard Henri Barbusse
91210 DRAVEIL
FRANCIA
Cualquier queja o devolución que no se realice en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se podría tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
Cualquier producto que se cambie o reembolse debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original.
Los costes de devolución son responsabilidad del vendedor.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS DEL PRODUCTO
El vendedor es responsable de la conformidad de los productos con el contrato. El cliente puede hacer una solicitud bajo la garantía legal de conformidad, de acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 211-4 del Código del Consumidor, o bajo la garantía de defectos en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
GARANTÍA DE CONFORMIDAD
El cliente tiene un período de 2 años desde la entrega del producto para implementar la garantía legal de conformidad.
Como tal, puede elegir entre reparar o reemplazar los productos, en las condiciones previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor.
El cliente no está obligado a proporcionar prueba de la existencia de una falta de conformidad, dentro de los 6 meses (24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto los bienes de segunda mano) a partir de la fecha de emisión del producto.
GARANTÍA DE DEFECTOS
El cliente, si implementa la garantía de defectos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción en el precio, y esto de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
ARTÍCULO 10. NO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS
Si un producto pedido no está disponible, se informará al cliente por correo electrónico.
El cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y tendrá la opción de reembolsar las sumas pagadas por él dentro de los 30 días posteriores a su pago o a cambio del producto.
ARTÍCULO 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento y devolución del producto dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega.
El cliente ejercerá su derecho de desistimiento comunicándose con el servicio al cliente:
por teléfono de lunes a viernes, de 10h a 17h al siguiente número: +33 6 16 52 31 42, por correo electrónico a la siguiente dirección: clients@montse.fr
Después de comunicar su decisión de retractarse, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.
Cualquier retractación o devolución que no se realice en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos de tiempo no se podrá tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el cliente.
El cliente puede solicitar el cambio o el reembolso del producto devuelto, sin penalización. Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
La devolución o cambio del producto sólo podrá aceptarse cuando productos, en su conjunto, estén intactos y en su estado original, con un embalaje completo, intacto y en condiciones de venta.
Ciertos productos, debido a su calidad intrínseca, no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento y no pueden reembolsarse, en particular, pero no exclusivamente, los productos mencionados en el artículo L. 121-21-8 del Código del Consumo, a saber :
cualquier producto hecho a medida;
cualquier producto que por naturaleza no pueda ser reenviado;
cualquier producto perecedero;
cualquier producto de video;
todos los productos de prensa …
El vendedor debe reembolsar al cliente todas las sumas pagadas, incluidos los costes de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recuperación de los bienes o de la prueba del envío de estos bienes.
ARTÍCULO 12. FUERZA MAYOR
Las partes estarán exentas de sus obligaciones, en el caso de que una circunstancia que constituya un caso de fuerza mayor como se define en el artículo 1218 del Código Civil, impediría su ejecución. Se suspenderán las obligaciones de las partes.
La parte que invoque tal circunstancia debe notificar inmediatamente a la otra parte a su aparición y a su desaparición.
Se consideran de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles e impredecibles e inevitables que no pueden evitarse, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, definidos como tales por la jurisprudencia francesa y, en particular, el bloqueo de los medios de transporte. o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y cierre de redes de telecomunicaciones.
Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte afectada puede rescindir estas condiciones generales.
ARTÍCULO 13. INVALIDEZ PARCIAL
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales de venta se declararan nulas por aplicación de la ley, un reglamento o una decisión final de una jurisdicción francesa, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y su alcance.
ARTÍCULO 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El vendedor está establecido en Francia de forma estable y duradera para ejercer efectivamente su actividad, sea cual sea, tratándose de una persona jurídica, el lugar de establecimiento de su oficina central.
Además, estas Condiciones están sujetos a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.
En caso de disputa o queja, el cliente, en primer término, se pondrá en contacto con el vendedor para obtener una solución amigable.
En ausencia de un acuerdo amistoso, el cliente, como consumidor, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección. Si el cliente es un profesional, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal en el lugar del domicilio social del vendedor.
